POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.Généralités

MyResa Solutions (ci-après « MyResa » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, utilisateurs et partenaires. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données que nous collectons, l’usage que nous en faisons ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.

2.Définitions

MyResa Solutions : Société MY RESA SOLUTIONS SARL, sise à Rue Abou al hanaa Res des clubs 2 Etg 4 Appt 8, Ferme bretonne – Casablanca, RC n° 623783.
Client : Toute personne physique ou morale ayant souscrit aux services MyResa.
Données à Caractère Personnel : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, adresse e-mail, etc.).
Règlementation Données Personnelles : Toute disposition législative ou réglementaire (européenne ou nationale) relative à la protection des données (ex. RGPD, CCPA).

3. Responsables de traitement et finalités

MyResa Solutions est responsable du traitement des données collectées pour la gestion administrative, commerciale et technique de ses produits/services, ainsi que pour l’optimisation de leur sécurité et de leur performance.

Le Client est responsable du traitement concernant l’utilisation des produits et services MyResa (lorsque MyResa agit alors comme sous-traitant pour le compte du Client).

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses services, MyResa peut agréger et anonymiser certaines données (y compris personnelles) afin de réaliser des analyses, statistiques ou recommandations.

4. Données collectées

4.1. Données fournies directement

Lors de la création d’un compte, de l’utilisation du site ou de l’application, de la saisie de formulaires ou de la participation à des enquêtes.

Informations incluent : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées de facturation, détails sur l’activité professionnelle, etc.

Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre (messages, pièces jointes, etc.).

4.2. Données collectées automatiquement

Informations liées à l’utilisation du site ou de l’application : adresse IP, géolocalisation, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation, etc.

Cookies et technologies similaires (balises web, pixels, etc.) pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de la plateforme.

5. Usage des données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

Gérer la relation commerciale (facturation, support, etc.).
Fournir et améliorer nos services, personnaliser votre expérience, analyser la performance et assurer la sécurité de nos produits et du site.
Assurer l’intégrité du marché et prévenir la fraude ou toute activité malveillante.
Communiquer avec vous (assistance, notifications, offres, etc.).
Respecter nos obligations légales et réglementaires (RGPD, CCPA, etc.).

6. Droits des personnes concernées

Selon la législation applicable (RGPD, CCPA ou toute autre réglementation pertinente), vous disposez notamment des droits suivants :

Accès : Demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
Rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Opposition / Limitation : Vous opposer ou limiter certains traitements dans les conditions prévues par la loi.
Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible ou demander leur transfert à un tiers.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site myresa.ma. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

L’exécution du contrat et la fourniture des services.
Le respect de nos obligations légales.La gestion de nos intérêts légitimes (ex. gestion de litiges, prévention de la fraude).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage, contrôle d’accès, etc.) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou divulgation.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et vous proposer du contenu et des publicités pertinents. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via votre navigateur.

10. Protection des enfants

MyResa ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour obtenir leur suppression.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est disponible sur notre site myresa.ma. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question ou demande spécifique concernant cette Politique de Confidentialité, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou l’adresse e-mail figurant sur notre site.